Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta na początku bieżącego roku uznał kilka działań Banku Pekao jako naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Sprawa dotyczyła m.in. braku trwałego nośnika i niedostatecznego pakietu dokumentów w komunikacji banku z klientami. W związku z powyższym UOKiK nałożył na Bank obowiązek publikacji decyzji na swojej stronie internetowej przez najbliższe 10 miesięcy. Ponadto klienci, którzy mogli zostać poszkodowani, mają otrzymać rekompensatę publiczną. Będzie ona polegała na trzymiesięcznym zwolnieniu z pobierania w oddziałach banku opłat związanych ze stałymi zleceniami, poleceniami zapłaty, przelewami oraz płatnościami za usługi typu media.